Farmacia Saludable
A GUSTO
Factores como mobiliario, distribución, ventilación y presencia de elementos naturales pueden ser determinantes en el bienestar del empleado, lo que se refleja en su competitividad y compromiso con la empresa, señala el Instituto de Biomecánica de Valencia (IBV) en España. De igual manera, el espacio con las condiciones adecuadas permite al cliente sentirse cómodo y, por tanto, con más entusiasmo para comprar sus medicamentos y/o artículos de higiene personal. Para lograr que tu farmacia presente las condiciones adecuadas que le permitan lucir saludable, te brindamos los siguientes consejos.
MOBILIARIO
Higiene. Mostrador, vidrios, estantes y pisos siempre deben estar limpios porque esta característica hace que el ambiente sea más agradable, sobre todo si tomas en cuenta la gran cantidad de horas que pasas en la farmacia. En este sentido, todos los miembros del equipo deben contribuir para que el espacio laboral se mantenga pulcro en todo momento.
Orden. Además de que permite encontrar los productos con mayor rapidez para que el consumidor no pierda su valioso tiempo en su compra, también genera entorno más amigable para quienes ahí laboran; por ello es básico que todos los miembros de la organización contribuyan a tener ordenados todos los estantes.
Reparación. Al igual que cualquier bien, conforme pasa el tiempo el mobiliario se va deteriorando y, cuando se ve descolorido, viejo e, incluso, roto, baja la moral de dependientes y consumidores. Por ello es importante repararlo para extender su uso por más años y, en caso de que ya no sea factible, sustituirlo por uno nuevo.
ILUMINACIÓN
Confort visual. Es una necesidad esencial en un lugar de trabajo que mejora el desempeño de tus tareas laborales, pues evita la fatiga visual.
Seguridad. La iluminación te permite realizar tu trabajo con menos riesgo, ya que puedes leer fácilmente las recetas que debes surtir sin cometer errores, y dispensarlas lo más rápido posible; de igual forma, puedes hacer lo propio cuando auxilias a un cliente al momento de comprar un medicamento de libre acceso y/o algún producto de higiene personal.
Visibilidad. La comunicación interpersonal en un lugar de trabajo se beneficia con buenas condiciones de iluminación, ya que favorecen el reconocimiento facial tanto de consumidores como de compañeros.
Mantenimiento constante. Una lámpara que parpadea o está fundida crea ambiente desagradable, por ello se debe contar con repuestos para cambiarla. De igual forma, es necesario mantenerlas limpias para que iluminen a toda su intensidad.
VENTILACIÓN
Abierto. Si el clima es óptimo, mantén las puertas abiertas para que ingrese aire fresco más oxigenado, además, evitas la acumulación de microorganismos en el aire que aumentan el riesgo de contagio de enfermedades. Pero, procura no generar molestas corrientes de aire.
Cerrado. Si las condiciones externas (temperatura, contaminación, inversión térmica) son desfavorables, conviene que cierres las puertas, aunque debes abrir alguna ventana para permitir cierto grado de ventilación.
BUEN TONO
Los colores utilizados en la farmacia influyen directamente en el ambiente y humor de los dependientes. La mejor recomendación es usar colores suaves que provean descanso visual y disminuyan la tensión emocional:
Blanco. Es el color por excelencia para cualquier espacio de trabajo, nunca pasa de moda y aporta luminosidad.
Gris. Agrega elegancia y modernidad, perfecto para un sitio con nuevas tecnologías.
Azul. Ayuda a crear ambientes relajados.
Verde. Recuerda a la naturaleza, por ello genera tranquilidad.
Amarillo. Es ideal para lugares con grandes ventanales, donde la luz se refleje en las paredes, aporta ambiente cálido y acogedor.
ECOLOGÍA INTERIOR
Aumento. De acuerdo a investigadores de la Escuela de Psicología de la Universidad de Cardiff (Reino Unido) los centros laborales que cuentan con plantas hacen que los trabajadores se sientan más felices, además son 15% más productivos.
Características. Antes de adquirir una planta, es necesario que revises el espacio disponible, si necesita luz artificial o natural, y con qué frecuencia se debe regar y podar.
RUIDO
Si el entorno laboral es ruidoso, aumenta el riesgo de errores y accidentes, distrae la atención y vuelve más lenta la resolución de problemas.
Bájale. Detecta aquellas fuentes que generan ruido intenso y trata de reducirlas; por ejemplo, si la farmacia se encuentra en una avenida muy transitada, convendrá cerrar la puerta cuando la circulación sea muy intensa. De igual forma, cuando atiendas a un cliente no hables fuerte, pues tu compañero tendrá que hacer lo mismo para atender a otro consumidor, lo cual creará un ambiente ruidoso. También se recomienda que tu celular esté en modo vibrar, pues así no distraerá a tus compañeros.
RESPETO
No hagas cosas que molesten a tus compañeros, como comer, escuchar música a alto volumen, charlar por celular en voz alta o utilizar un área de trabajo que no te pertenece.